火災(zāi)發(fā)生后，省市有關(guān)部門迅速成立搶險救災(zāi)指揮部，哈爾濱消防支隊119指揮中心先后調(diào)集25個中隊、121輛消防車、515名指戰(zhàn)員趕赴現(xiàn)場實施滅火救援。大慶、綏化消防中隊也趕來增援。公安、交通、電力、市政、醫(yī)療等應(yīng)急聯(lián)動單位到場協(xié)同作戰(zhàn)。
指揮部根據(jù)火場情況，先后采取措施，劃分戰(zhàn)斗段，組成4個搜救組深入建筑內(nèi)部疏散救人，全力堵截火勢蔓延。1月2日16時20分至21時，先后有7個中隊增援力量到場。指揮部及時調(diào)整力量部署，對火場形成堵截合圍之勢。消防官兵現(xiàn)場救出2名婦女和1名兒童。21時37分，因建筑上部毫無征兆發(fā)生垮塌，引發(fā)大量建筑構(gòu)件砸落，導(dǎo)致相鄰建筑結(jié)構(gòu)嚴重破壞，造成嚴重傷亡。
坍塌發(fā)生后，參戰(zhàn)官兵迅速展開救援。 22時30分許，除2名戰(zhàn)士失聯(lián)外，其余被埋壓人員全部救出。其中2名戰(zhàn)士當(dāng)場犧牲，1名戰(zhàn)士因傷勢過重在送往醫(yī)院途中犧牲。在處置被埋壓人員的同時，指揮部命令各戰(zhàn)斗段參戰(zhàn)官兵轉(zhuǎn)移至火場外部避險，實施外攻控火。
1月3日凌晨1時42分和2時50分，大慶支隊、綏化支隊31輛消防車、127名指戰(zhàn)員到場增援。1月3日6時20分，火勢得到有效控制。消防官兵全力已赴晝夜奮戰(zhàn)，分別于12點30分13時15分找到2名失聯(lián)戰(zhàn)士遺體。
經(jīng)初步統(tǒng)計，此次火災(zāi)過火面積約1.1萬平方米，坍塌樓面積3千平方米左右，緊急疏散居民549戶，共2000余人，其中，樓體垮塌部分涉及7個單元150戶居民。火災(zāi)發(fā)生后，道外公安派出所、街道辦事處、武裝部等部門迅速組織力量，挨家挨戶疏散當(dāng)?shù)鼐用瘢⒉扇⊥队H靠友、政府安置相結(jié)合的方式，使受災(zāi)居民全部得到妥善安置，實現(xiàn)了不讓一名居民傷亡的目標(biāo)。從2日起，相關(guān)部門在南頭道街57號臨時安置點設(shè)立13個工作組，近40名工作人員對受災(zāi)居民進行登記和安置。民政部門已緊急下發(fā)500套棉衣棉褲，1000條棉被，提供給受災(zāi)居民。目前受災(zāi)居民均已得到妥善安置，情緒穩(wěn)定。
此外，哈爾濱醫(yī)大一院開辟了綠色通道，為受傷消防官兵給予了快速及時的救治。
據(jù)悉，截止目前，滅火救援工作已經(jīng)取得階段性成效，火勢已得到了有效控制，明火已全部撲滅，但殘火仍然存在，現(xiàn)場煙霧較大，事故原因正在調(diào)查之中。專家分析稱，火勢之所以持續(xù)時間比較長，主要是地下一層、地上1-3層全部為倉庫，庫內(nèi)沒有隔離墻，存放大量易燃物品，周邊消防通道不暢，房屋密集，滅火救災(zāi)難以到達有效位置�，F(xiàn)在，鉤機等大型設(shè)備已進入現(xiàn)場作業(yè)，力爭在較短的時間內(nèi)全部撲滅殘火。
針對此起事故，1月3日，哈爾濱市分別召開市委常委會和全市安全生產(chǎn)工作緊急會議，對道外“1.2”火災(zāi)后續(xù)處置及當(dāng)前安全生產(chǎn)管理工作進行了安排部署。成立道外“1.2”火災(zāi)處置指揮部，下設(shè)善后穩(wěn)定組、現(xiàn)場處置組等四個工作小組。要求全市各相關(guān)部門全力滅火救災(zāi)，確保災(zāi)害損失降到最低限度；深刻汲取火災(zāi)教訓(xùn)，把安全生產(chǎn)管理工作擺在更加突出的位置來抓；進一步強化安全生產(chǎn)管理措施，迅速排查整治安全生產(chǎn)隱患。
