蒙娜麗莎皮具集團(tuán)作為國內(nèi)首家皮具“快時(shí)尚”領(lǐng)軍企業(yè)，多年來不斷踐行著“以人為本，唯才是舉”的團(tuán)隊(duì)理念，打造了一支充滿活力、勇于挑戰(zhàn)的年輕團(tuán)隊(duì)，許多80后的員工逐漸走上了管理層。那么，這新一代的管理者，是如何面對挑戰(zhàn)，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造出更大的價(jià)值呢？面對朝氣蓬勃的新一代管理者，蒙娜麗莎皮具集團(tuán)又采取了什么樣的有效機(jī)制，使他們充分發(fā)揮自己的潛能？記者通過對集團(tuán)董事長林光和兩位80后的山西區(qū)總經(jīng)理林孟有和安徽/江蘇區(qū)總經(jīng)理陳方達(dá)的訪談，試圖探尋這支不斷譜寫著皮具行業(yè)奇跡的年輕團(tuán)隊(duì)的秘密。
“80后”高管創(chuàng)造奇跡
記者：林孟有總經(jīng)理和陳方達(dá)總經(jīng)理是集團(tuán)兩位最年輕的“80后”高管，所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績名列前茅，大家對于“80后”的年輕人能夠在這樣一個(gè)平臺，靠越來越成熟的管理能力，發(fā)揮得越發(fā)出色，可能很多業(yè)內(nèi)人士都想知道，蒙娜麗莎皮具提供了一個(gè)什么樣的平臺任你們發(fā)揮？
林孟有：我是83年的，05年到山西開設(shè)全國第一家皮具專賣店，在太原開第一家專賣店的時(shí)候，人也不多，只有不到十個(gè)人，而且當(dāng)時(shí)街上皮具專賣店很少，也沒有任何經(jīng)驗(yàn)可借鑒。周邊的許多人都不理解，認(rèn)為是一時(shí)沖動(dòng)，腦子發(fā)熱了。但林董鼓勵(lì)我們走下去，說專賣店是皮具行業(yè)的未來發(fā)展必然。前幾個(gè)月的營業(yè)額不斷下降，從6月的26萬到7月賣了23萬，再到8月21萬，11月最少，才十幾萬，結(jié)果就有人頂不住退出了。我記得非常清楚，當(dāng)時(shí)林董親自去山西給我們打氣說，我就認(rèn)準(zhǔn)專賣店模式這條路了，我們今天很艱難，明天也會很艱難，但是我們要相信這個(gè)行業(yè)，后天會很燦爛。經(jīng)過幾個(gè)月的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，06年的銷售額比05翻了一番。山西11個(gè)地級市，上百個(gè)縣，我七七八八的都跑遍了，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，目前山西有近150家專賣店。
陳方達(dá)：我是81年的，比林總大兩歲，他才是最年輕的老總（笑）。我是2004年8月18日去安徽，當(dāng)時(shí)做批發(fā)生意，但我認(rèn)為皮具走專賣店之路是一個(gè)趨勢，因?yàn)槲抑伴_過鞋的專賣點(diǎn)，感覺專賣店模式很好。后來，集團(tuán)經(jīng)過反復(fù)思考論證決定走特許經(jīng)營專賣店模式之路，2006年我開設(shè)了第一家蒙娜麗莎皮具專賣店，開業(yè)當(dāng)天是三八婦女節(jié)，銷售一萬多，接下來每天的業(yè)績都非常好，七八千、一萬都有，這種勢頭給了我很大的信心，而我也感受到了跟著林董朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，離自己的事業(yè)目標(biāo)越來越近。第二家、第三家，到現(xiàn)在安徽有140多家專賣店。今年5月1日開始拓展江蘇市場，到現(xiàn)在已經(jīng)開設(shè)了40多家專賣店。
記者：05年到現(xiàn)在只有6年時(shí)間，你們?nèi)〉眠@樣的成績真的讓人驚訝，林董如何看待他們在短短幾年時(shí)間內(nèi)取得的成績？
林光：林孟有和陳方達(dá)是我們集團(tuán)高管中最年輕的兩位老總，但在管理上越來越老練，這兩個(gè)區(qū)域的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力較強(qiáng)，無論是開店速度還是專賣店質(zhì)量，各方面都把控得比較好，我很高興看到這種發(fā)展局面。但我們的發(fā)展空間還很大，整個(gè)皮具行業(yè)還處于發(fā)展上升期，發(fā)展前景也很大，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都還要不斷努力。
年輕就要挑戰(zhàn)自己
記者：看來林董還不滿足，對兩位又提出了更高要求，林董平時(shí)是這樣嚴(yán)格要求你們的？
陳方達(dá)：林董一直用高格局謀跨越，我記得別人講過這樣一件事。林董帶著團(tuán)隊(duì)去考察市場，在某省會城市步行街上觀察了好幾分鐘說，你看來來往往的人流中有多少人背我們的包，這說明我們市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然我們發(fā)展速度還算可以，但是他會不斷給我們提出新的要求。目前的實(shí)際發(fā)展情況要求我們要有一個(gè)高水平的運(yùn)作，對選址要求非常高、對管理要求非常高，要求我們在各個(gè)方面都要不斷提高，才能保持發(fā)展勢頭并實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。
林光：其實(shí)不能說不滿足，集團(tuán)目前也年輕，還在不斷成長，每個(gè)發(fā)展階段都有新的目標(biāo)。現(xiàn)在全國各地的皮具專賣店都在群雄逐鹿，山西現(xiàn)在發(fā)展好一點(diǎn)，是因?yàn)樯轿靼l(fā)展早，幾年后，哪個(gè)區(qū)是第一，誰都不知道。目前我們還有將近1/3的地方?jīng)]開店，還處于發(fā)展成長期，只要用心投入去做，腳踏實(shí)地，很多市場都可以做得更好。
林孟有：我個(gè)人覺得，年輕就要挑戰(zhàn)自己，每個(gè)階段都有不同目標(biāo)，林董是一個(gè)很有目標(biāo)的人，剛完成這個(gè)目標(biāo)緊接著定下個(gè)目標(biāo)。林董也很辛苦，每個(gè)月都會去巡店，發(fā)現(xiàn)自己的不足學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)。他對終端了如指掌，注重看細(xì)節(jié)，對陳列、貨品組織看得很透。每次過去都會給我們建議，哪些地方做得不到位，哪些方面要加強(qiáng)。我們做的好是沒表揚(yáng)（笑），林董每次去的重點(diǎn)是指出不足，因?yàn)槲覀冊谝粋�(gè)地方呆的時(shí)間長了，可能不覺得存在問題，但林董會把其它區(qū)域的問題或經(jīng)驗(yàn)帶過來，還跟我們探討行業(yè)的發(fā)展趨勢。
溝通是管理的成功之道
記者：作為年輕的管理者，下屬有比你們年齡大的，也有比你們年齡小的或是同齡人，在處理事情上的想法和做法都不同，在員工管理方面的尺度怎么拿捏？你們會以一個(gè)什么樣的心態(tài)或是姿態(tài)去進(jìn)行管理呢？
陳方達(dá)：在商場上，年齡從來不是問題。從商業(yè)的角度來說，不能說年齡大，就聽你的，而只能表明他的經(jīng)驗(yàn)比較多，閱歷比較豐富，但并不代表他比我更專業(yè)，或者在這個(gè)行業(yè)比我做得好。雖然說三人行，必有我?guī)煟谏虉隼铮仨氃谏萄陨�，要憑能力、真本事。從另外一方面來說，我的年齡看起來小，但我做生意已經(jīng)11年了，19歲就開始做生意，別人的生意經(jīng)驗(yàn)和我也差不多。做生意就像談戀愛一樣，開始肯定會有個(gè)磨合期，但是只要多溝通，多交流，大家就會為了共同的利益去奮斗。
林孟有：剛開始去的時(shí)候，因?yàn)槲冶容^年輕，相對來說，別人很難信服，有些代理商的年齡有四五十歲，說我賣包都十幾年了，你才做幾年，可能會覺得我沒經(jīng)驗(yàn)。就像剛才陳總說的談戀愛要有一個(gè)磨合期，在剛接觸的時(shí)候一些人會懷疑我年齡與能力是否匹配，多多少少會遇到別人不配合的事，但沒有大的問題，都會解決掉。最重要的是幫他把業(yè)績做上去，能幫他把店面管理好，讓他感覺到你的做法是對的，跟著你走是沒錯(cuò)的，幾個(gè)月之后就接受了。另外一點(diǎn)是經(jīng)銷商選擇我們的品牌，肯定是認(rèn)同我們的品牌，這一點(diǎn)是我們之間最大的相同點(diǎn)，也就是有一個(gè)最大的合作基礎(chǔ)。所以，我們的目標(biāo)是一致的，但在相處的過程中會有抵觸心理，有個(gè)磨合期是一個(gè)正常的事。在實(shí)際工作中，我從來沒把自己當(dāng)做他們的領(lǐng)導(dǎo)，不存在我指揮他們的，在私下都是很好的朋友。
林光：其實(shí)，對我來說，對這點(diǎn)體會更深。在工作中我與他們是平等的，而且這種感覺是讓他們能感覺到。即使在很多時(shí)候他們會有各種各樣不同的意見，要公開討論讓他們覺得這么做才是最正確的。集團(tuán)的任何一個(gè)重大決策，都是上下一起商量、討論，反復(fù)溝通才出臺。這樣不僅保證了戰(zhàn)略方向的正確，而且可以使集團(tuán)從上至下一條心去做好一件事。至于個(gè)性方面，因人而異發(fā)揮各自的特長，才能達(dá)到效益最大化。
建立企業(yè)員工伙伴新關(guān)系
記者：那如何讓每一個(gè)進(jìn)入蒙娜麗莎皮具集團(tuán)的人充分發(fā)揮自己的潛力，創(chuàng)造更大的效益？
林孟有：我考察一個(gè)人的原則就是看這個(gè)人是否實(shí)干，因?yàn)槲易约菏且粋�(gè)實(shí)干的人。任何一個(gè)新人進(jìn)來，不會不重要，就看你愿不愿意學(xué)，就怕沒有上進(jìn)心的。我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)都是實(shí)干的，如果有這樣的新人，我的團(tuán)隊(duì)首先就不能容忍，不能接受。很多員工成長很快，一兩年就做到經(jīng)理職位，之所以成長這么快，就是因?yàn)樗麄儾皇潜е蚬さ男膽B(tài)，而是以做事業(yè)的心態(tài)來做的。山西分公司從十幾個(gè)人到現(xiàn)在三百多人，也是通過不斷改進(jìn)而發(fā)展起來的。目前我最高興的是有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)很齊心，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是在不斷的增值，一點(diǎn)點(diǎn)成長，一點(diǎn)點(diǎn)往上走，公司一年比一年發(fā)展好，他們也看到希望。
陳方達(dá)：每一個(gè)人到了我們的公司都是主人翁，都應(yīng)該盡自己最大的努力去發(fā)揮，只有在發(fā)揮能力的時(shí)候，才能感覺到工作的樂趣，否則你每天是渾渾噩噩就度過去了，沒有成就感。為了讓他們更有動(dòng)力和激情，在我們這里，每個(gè)人都是老板，導(dǎo)購是老板，店長更是老板，我把店承包給店長，店長把業(yè)績承包給導(dǎo)購。我投資，他經(jīng)營，他就是老板。我既然對他是老板的要求，也就要讓他得到更多的回報(bào)。責(zé)任和權(quán)益必須是對等的，這是點(diǎn)燃他內(nèi)心激情的一個(gè)重要方法。我希望公司的每一個(gè)人都把潛力發(fā)揮出來，綻放自己美麗的個(gè)性。
打造一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺
記者：就是要給大家打造一個(gè)能施展自己才華、發(fā)揮潛力的一個(gè)舞臺。
陳方達(dá)：對，給他們一個(gè)平臺，給他們一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。林董經(jīng)常跟我說，如果大家分開來，大家都是凡人，做不了任何事情，包括我自己也是一樣，但是如果我們這么多兄弟一起努力的話，一定會把共同的事業(yè)做得很成功。
林孟有：一個(gè)團(tuán)隊(duì)最主要的是人心。在實(shí)際工作中，我從來沒把自己當(dāng)做他們的領(lǐng)導(dǎo)，不存在我指揮他們的，在私下都是很好的朋友，公歸公，私歸私，工作上的問題對事不對人，如果員工犯錯(cuò)誤，一是一二是二，錯(cuò)的就是錯(cuò)的，對的就是對的，這是原則性問題，包括我在內(nèi)也一樣，我犯錯(cuò)，他們也可以指出來，我也接受批評，錯(cuò)了就是錯(cuò)了。我們的團(tuán)隊(duì)能成為一支很不錯(cuò)團(tuán)隊(duì)，正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們每個(gè)人都在不斷成長，不斷進(jìn)步，在這里的每一天都是開心快樂地實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
林光：沒有團(tuán)隊(duì)的努力，就沒有我今天的事業(yè)。做事業(yè)資金和人都很重要，有資金沒人才，砸錢拿下店鋪，最終還是做不好，有人才沒資金，沒法做，必須兩者結(jié)合，才能成就大事業(yè)。我對高層采取了股權(quán)激勵(lì)的辦法，原來我占大部分股份，現(xiàn)在高層團(tuán)隊(duì)的人逐漸變成集團(tuán)的股東，把一個(gè)人的事業(yè)變成了大家的事業(yè)。大家得到了實(shí)實(shí)在在的東西，就能夠感受到集團(tuán)的事業(yè)是我們大家共同的事業(yè)，主人翁意識會增強(qiáng)，會把這份事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)來做。我用這種方式激勵(lì)他們，他們也就會用另外一種方式激勵(lì)自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，從上到下自然會形成一種良好的激勵(lì)機(jī)制。人其實(shí)都是想發(fā)展的，在他想發(fā)展的時(shí)候給他們發(fā)展的平臺和機(jī)會，物質(zhì)上也要給予獎(jiǎng)勵(lì)，員工的歸屬感也會增強(qiáng)，就會跟著企業(yè)一路走過來。蒙娜麗莎皮具集團(tuán)還在成長中，我們是帶著責(zé)任感不斷前行。
