上海得時康機械設備制造有限公司
| 品類 | 整燙機 | 品牌 | 得時康 |
|---|---|---|---|
| 折舊程度 | 全新 | 型號 | YP-2800 |


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我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定,向業(yè)主提供設備*終驗收合格之日起2年內的保修期。
我公司直接為用戶提供產(chǎn)品售后服務,在質保有效期內,用戶只需與我們直接聯(lián)系即可獲得制造商相應
的售后服務;
在保修期內我公司免費為每臺設備提供每年不少于1次的保養(yǎng)服務;我公司確保本次投標產(chǎn)品**開箱
合格率在99%以上,在保修期之后,我公司負責對買方提供終身維保服務,只收取材料成本費用,以確
保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術支持和管理支持。
1.售后服務網(wǎng)絡優(yōu)勢及技術優(yōu)勢
我公司自成立以來,一直服務于水利事業(yè)。公司在長期工程實踐中的一條重要經(jīng)驗是對用戶的技術支持
和培訓看作是整個系統(tǒng)建設的重要內容。
公司對于產(chǎn)品的設計、安裝、測試和檢驗都有豐富的經(jīng)驗;在以往項目的業(yè)務范圍中涵蓋了產(chǎn)品設計、設
備采購、安裝、技術支持等諸多方面。
此外公司還承擔著多所水利單位技術支持和技術服務項目,有著一批專業(yè)化的人才。公司具有專業(yè)工程
技術人員12名,專業(yè)設計人員3名,有著豐富的實踐經(jīng)驗、技術經(jīng)驗和完善的服務體系,完全有能力把該
項目的售后服務工作做好。
2.售后服務計劃
1.1廠家保修期限
所有貨物嚴格按照國家有關部門頒布的“三包”細則,并按廠家的保修條例對投產(chǎn)品進行產(chǎn)品保修:提
供2年質量保證。(制造廠家提供的產(chǎn)品外圍配件質保期不足一年的由我公司負責與相關廠商聯(lián)系補足一
年的質保,我公司對業(yè)主負責全部售后工作)
關于質保期內的其它服務:
1.2我公司所有提供的貨物均可保證質量及正常使用。在質保期內按技術規(guī)范安裝使用后(非用戶誤操作)
出現(xiàn)的質量問題,用戶均可享受免費更換或維修的服務,對于不屬于產(chǎn)品質量原因所損壞或由用戶誤操作
造成的損壞不,我方均在**時間響應報修,服務方案如下:
①、電話技術支持:用戶在使用設備前期,已經(jīng)過相關工程師的培訓,在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技
術問題,對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率,我們將盡一切可能通過的
電話方式排除故障請撥打技術支持熱線,進行技術咨詢及設備報修,我公司也為此次設專項負責人及技術
工程師7*24小時技術熱線,提供電話技術支持,確保用戶可及時的得到報修響應。
②、上門維修服務:所有設備均享受出廠日期起24個月的免費上門保修(對于易耗產(chǎn)品的保修以各產(chǎn)品生
產(chǎn)廠家的保修條款為準),終身成本維修,服務的響應時間:在保修期內(由于產(chǎn)品質量問題),用戶報修
后,我公司在立刻派專人以*快捷的速度為用戶免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。并及時送到用戶的
使用地點。并由售后服務部的商務人員做報修備份,定期回訪用戶,收集用戶的保貴意見。以更好的完善
我們售后服務體系。
③、備品備件:在設備的質保期內,為了保證設備品的正常使用,所有投標產(chǎn)品都有充足的備件,備件庫
提供不少于本次投標產(chǎn)品總數(shù)的3%的整機備件。



