兩周前的香港時裝節(jié)期間，因為缺少“行業(yè)英語”人才，未能及時與客戶進行有效的專業(yè)交流，溫州外貿(mào)服裝企業(yè)不得不遺憾地“放走”了不少訂單。所有看好國際市場的企業(yè)都注意到了這個問題�；蚺嘤�(xùn)或招聘，溫州各出口企業(yè)的一般性外貿(mào)人才將逐步進入“行業(yè)英語”的升級階段。
多呆3分鐘幾率多一成
“客戶多呆3分鐘，下單的幾率可能就多一成。”這幾乎是國內(nèi)企業(yè)參加國際性專業(yè)展的共同體會。會場上，來來往往的國際買家們，憑什么要在你的攤位上多呆3分鐘?答案是“有效的專業(yè)交流”。
在這次集體赴港參展的企業(yè)中，首次參展的溫州市豪維頓服飾公司，“每個客戶都是意向客戶、現(xiàn)場接單18個”的收獲，就備受同行艷羨。該公司董事長吳曉敏透露的秘密是，其總經(jīng)理精通數(shù)門外語，講德、英、法等語言的客戶都能與其相談甚歡，包括工藝、面料等多個環(huán)節(jié)的專業(yè)溝通。
顯然，這是個特例。溫州服裝商會外貿(mào)服裝分會會長蔡歡天說，參展時除一家企業(yè)以500港元一天的價格臨時請個翻譯外，其他企業(yè)至少配備一名外貿(mào)人員，而他自己的企業(yè)菲斯特則配了3名�！耙话阃赓Q(mào)人員都能看得懂外商來函，簡單交流問題也不大，但涉及到服裝類的專業(yè)術(shù)語時，難免出現(xiàn)尷尬。”蔡歡天表示，拓展國際市場，必須培養(yǎng)精通行業(yè)英語的外貿(mào)人才，展會集中暴露了缺少“行業(yè)英語人才”這個短處。
留人或成最大難題
溫州服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)量以前做得不小，但精通服裝行業(yè)的外貿(mào)人才何以會短缺呢?溫州服裝商會外貿(mào)服裝分會秘書長吳一亨表示，溫州服裝出口之前主要依賴華僑，都是老鄉(xiāng)，根本不需要專業(yè)外貿(mào)人員；另外，外貿(mào)流程也不完全規(guī)范。
“現(xiàn)在的目標(biāo)是直接面對外商�！眳且缓嗾f，這就需要大量懂行的外貿(mào)人員。目前，看好國際市場的顯然不只服企，造船、眼鏡、家具等行業(yè)普遍缺少此類外貿(mào)人才。北外諾加溫州分校校長楊慧認(rèn)為，精通行業(yè)英語的外貿(mào)人才，不僅在溫州，在全國范圍內(nèi)都是稀缺人才。
楊慧表示，幾天前，樂清市船舶工業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長虞元來就與其洽談“行業(yè)英語”人才培訓(xùn)事項，原因是樂清船舶基本都是國外客戶，接單合作過程中涉及到大量的專業(yè)術(shù)語，一般的外貿(mào)人員根本吃不消。
解決“行業(yè)英語”人才緊缺的問題，無非就是培訓(xùn)和招聘。招聘很簡單，楊慧表示，直接出高薪聘請就可以了，但是培訓(xùn)的話，就是一項大工程，“企業(yè)要委派信任的外貿(mào)人員，培訓(xùn)課程則要行業(yè)定制�！彼f，據(jù)其了解溫州約有3萬家外貿(mào)型企業(yè)，將來大批外貿(mào)人員將逐步進入“行業(yè)英語”的升級階段。
